Суд признал договор агентства недвижимости «Этажи» незаконным

Опубликовано: 8 июня 2018, 13:14 | Служба новостей ТюменьPRO

Суд города Нижний Тагил Свердловской области вынес интересное решение, которое может существенно изменить отношения на рынке недвижимости. Истцом выступила местная общественная организация «Комитет защиты прав потребителей», ответчиком — риэлтерское агентство «Этажи Тагил», работающее по франшизе тюменской компании «Этажи» (директор Эльдар Хусаинов). Общественники, действующие в интересах одного из покупателей агентства, просили признать противоправными действия компании в части понуждения потенциальных клиентов к заключению договора оказания услуг по покупке объектов недвижимости. Суд требования удовлетворил, в середине июня решение вступит в законную силу.

Как указано в документе, житель Нижнего Тагила, собираясь купить двухкомнатную квартиру, нашел подходящий вариант у агентства «Этажи Тагил». Однако, кроме описания квартиры и информации о стоимости объекта, объявление содержало указание на стоимость услуг, которая составляет 35 000 рублей. При этом на сайте не содержалось информации о том, за какие именно услуги компания взимает денежные средства. После обращения к одному из риелторов, покупателю сообщили, что для всех желающих приобрести объекты недвижимости имеется обязательное условие по заключению с ним договора оказания услуг по покупке объекта недвижимости.

Не согласившись с имеющимися условиями, гражданин обратился в «Комитет защиты прав потребителей» с жалобой и просьбой выступить в защиту его прав и интересов. В ходе подготовки к судебному процессу выяснилось, что для желающих приобрести объекты недвижимости имеется обязательное условие по заключению договора оказания услуг по покупке объекта недвижимости, куда включено следующее: поиск и подбор объекта недвижимости; инструктаж по комплектованию набора документов; подготовка предварительного договора — соглашения о задатке; подготовка договора купли-продажи объекта недвижимости; сопровождение сделки в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии; юридическое сопровождение сделки; гарантия безопасности. Все упомянутые услуги имеют свою отдельную стоимость, но итоговая цена общая и составляет фиксированную сумму 19 000 рублей и плюс 1 процент от стоимости объекта недвижимости. Данное правило исключений не предусматривает и является обязательным для всех клиентов ООО «Этажи Тагил».

В ходе судебного заседания кроме проекта договора об оказании услуг по покупке объекта недвижимости был проанализирован проект договора об оказании услуг по продаже, заключаемый агентством с продавцами квартир. Как выяснилось, покупателям по договору предлагалось оплатить все те же услуги, за которые уже заплатил продавец квартиры. При таких обстоятельствах суд счел доказанным факт противоправности действий агентства недвижимости по незаконному понуждению покупателя к заключению договора оказания услуг по покупке объекта недвижимости при намерении приобрести квартиру, предложенную к продаже на сайте «Этажи Тагил».

На сайте тюменской компании «Этажи» содержится информация, что это федеральная компания, которая присутствует в 70 городах и 4 странах. Согласно стратегии компании, «Этажи» опирается на давно взятый курс: «Всё лучшее — для клиента». Директор компании Ильдар Хусаинов так обращается к своим потенциальным клиентам: «Мы развиваемся, чтобы Вы жили счастливо!»

Рубрики: Общество. Метки: , , .


Рейтинг новости:

28446
Просмотры:
86
Поделились:
5 Итого:
Ваша оценка:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars

Комментарии

  1. Алексей:

    Покупатель платит за гарантии, которые предоставляет Федеральное Агентство Недвижимости Этажи. Никто другой не относится так требовательно к своим клиентам, однако и гарантий никто больше не предоставляет, а в Этажах есть ПОЖИЗНЕННАЯ, на весь срок владения, гарантия!

  2. Оля:

    Интересно ,интересно что за гарантия , можно подумать ответственность несут , за что ?? не нужная прослойка между продавцом и покупателем )))

  3. Елена:

    Компания несет материальную ответственность в случае признания сделки недействительной. Предыдущему оратору стоило бы сначала знать предмет, а потом пытаться ехидничать. Вся ответственность прописана как на сайте, так и в гарантийном сертификате, который выдается сторонам сделки.

    • женечка:

      ну по мимо этаже, как вы говорите «гарантия», есть и в др. хороших агентствах. только это называется у них «страхование»)))))) в этажах вечно больше слов, чем дел.

    • Елена:

      Гарантия распространяется на строго определенные случаи. В остальных случаях юр.отдел не всегда на защите клиента, и не очень внимательно смотрит за документами. Обращаясь в агенство недвижимости люди расслабляются, теряют бдительность, ведь если через Этажи, значит там проверили документы!!! а потом вытекают судебные процессы, где люди теряют деньги, а «Этажи» говорят «Да, наша ошибка, извините, наверно вам лучше заплатить, мы ответственности не несем»

    • Виктор:

      Не надо врать! Договор составлен так, что Этажи никакой ответственности не несут. Это ненужная прослойка из жуликов, которые наживаются на сделке и пользы никакой не приносят.

      • Елена:

        Полностью согласна, это абсолютно ненужное посредничество, куча ненужных документов предлагают подписывать, не отвечают на вопросы не по телефону, не на почту, представитель агенства так же частенько не отвечает, постоянно ссылаясь на занятость, дают понять что им ничего кроме оплаты услуг не интересно. Заключили предварительный договор купли- продажи а выписку из ЕГРН подтверждающую владельца я так и не увидела, сколько просила, говорят на сделку только покажут! Опыт общения с агенством Этажи полностью негативный!

  4. Рузанна:

    Ответственность за сделку!!

  5. Маша Шагалова:

    Риелторы бойко оправдываются))))))) Интересное решение суда;)

  6. Сергей юрист:

    Сколько раз ко мне обращались граждане за консультациями по поводу некрасивого поведения риэлторов, так каждый раз это были сделки в «Этажах».

  7. Владимир:

    Есть ряд неточностей в статье.
    1. Иск был заявлен, как в интересах конкретного потребителя, так и в интересах неопределенного круга лиц.
    2. В ходе судебного разбирательства было установлено, что такое понуждение клиентов- покупателей было всегда (В материалах гражданского дела содержатся письма подписанные директором с утверждением такого обстоятельства).
    3. Указанное решение в случае вступление его в законную силу будет иметь преюдициальный характер и являться вновь открывшимся обстоятельством, что позволит всем обманутым клиентам взыскивать комиссии и начисленные штрафы

  8. Василий:

    У этажей не просто какая то страховка страховой компании которая нечего не оплатить в случае чего будет просить абсурдные доказательства. А своя личная не от кого не зависимая гарантия , что в случае чего тебе возместят ущерб.никто таких гарантий не даёт!

    • Владимир:

      Интересно,Василий,какая может быть «личная» гарантия у ООО, с уставным капиталом в 10 000 руб?)))) Не смешите,если не разбираетесь. У них обычное страхование титула от Альфа-страхования. Просто прикрытое красивой бумажкой «Гарантийный талон»)))) Такое страхование титула может сделать любой желающий сам. А у всяких Азбук Жилья,Миэлей,Инкомов это применяется уже лет 10,как минимум…Изучайте матчасть…

    • Натали:

      Это чистый Блеф. Этажей. Покажите это сертификат про который Вы пишете. Говорят его хранят в Тюмени. Как смерть Кощея Бесмертного. В яйце.

  9. Елена:

    С Этажей скорее всего Василий

  10. Зинаида:

    Господи ,какие все наивные ,НИ ОДНО АГЕНТСТВО НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ НИ ПЕРЕД КЕМ ,это посредник ,который берет только за то что свел вместе продавца с покупателем и не мало берет ,это ненужная прослойка ,обратите внимание на договор который с ними заключаете это черновичек с почеркушками ….

    • Андрей:

      Прослойка))серьезно что-ли?только необразованный человек может это говорить.благодаря правильному агенту,сделка проходит в спокойном ключе и все стороны рады.Правильные риелтор должен связать много сторон и проверить объект на прозрачность и сделать так чтобы все прошло успешно!а про прослойку я всегда так отвечаю-так а зачем вы покупаете хлеб в магазине,это ведь тоже посредники,идите напрямую на хлебозавод и покупайте)но вы же этого не делаете!так что хватит болтать.

      • Николай:

        Андрюша, мы покупаем хлеб напрямую в магазине, а не у входа платим агенту за вход в магазин 🙂

      • Алла:

        🙂🙂🙂🙂🙂 «благодаря правильному агенту,сделка проходит в спокойном ключе и все стороны рады.»
        Только человек не образованный и не разбирающийся в юридических тонкостях может так думать.
        «Ах, обмануть меня не трудно, Я сам обманываться рад.»

      • Ирина.:

        Алла.Обрадованная Вы наша.Слово НЕОБРАЗОВАННЫЙ пишется слитно!!!!

  11. Сергей:

    Меня бесят эти идиоты которые говорят, про прослойки. А вы сами не прослойка, возникает вопрос? Где вы работаете? Почти каждого можно назвать прослойкой в своем деле, вы об этом не задумывались? Мне к примеру очень помогли риэлторы, когда я продавал свою квартиру, потому что я в этом был ноль. И таких как я огромное количество и не надо нести бред, я все.

    • Дмитрий:

      Риэлторы это дичи рвачи и обманщики ( все эти словах в матах просто админ не пропустит) мало то что цены на 100-200 выше чем просят продаваны так еще и % со сделки!! вот именно вы НЕНУЖНАЯ ПРОСЛОЙКА!!! Достаточно просто оформить ипотеку если даже ест деньги на квартиру, и банк проверит по всем параметрам квартиру!! На дядю Тетю итд, так как банк несет ответственность за сделку, я сделал так квартира 5600 купил в ипотеку на 38 лет, дал наличкой 5400, плачу по 1800 р в месяц + страховка квартиры идет автоматом, которая дешевле чем вы ее купите отдельно, от потопа пожара итд, и самое главное ОНА ПРОВЕРЕНА!! и не простыми ублюдками из ЮРотдела а нормальной службой безопасности!! Риэлторы это грязь и бич сегодняшней тюмени!! Ваши объявления срываются моментально!!! Ищите квартиру без них и вы найдете ее я вас уверяю!! А ты Сергей 1000000% риэлтор!!!

      • Рудольф Суровый:

        Полностью согласен!

      • Александр:

        Дичь полная это ты, ты и только ты,а ещё в придачу ты бездарь, раз пишешь что собственники выставляют квартиры дешевле чем агентства. Грамотное агентство прежде чем выставить объект недвижимости в рекламу делает сравнительный маркетинговый анализ по квартирам конкурентам и только после выставляет преемлемую цену на объект. Ты же переплачиваешь собственнику раз покупаешь без посредника и в итоге остаёшься в дураках.

      • Ира:

        А сколько вы переплатите вы считали, и где дают ипотеку на 38 лет?

      • Андрей:

        еще один болтун,прочитай выше что я написал про прослойку.да какой-то процент сделок пройдет успешно,но в 90 процентах вы будете приходить на сделку и вам всегде что-то не будет хватать)переживай за свою прослойку обиженный)

  12. Анна:

    Дмитрий, мне риэлторы очень помогли, нашли покупателя на мою квартиру — мне некогда подавать объявления, принимать звонки в рабочее время, проверять документы и подыскивать себе встречный вариант — все сделали риэлторы. Я считаю, каждый должен заниматься своим делом. А те, кто протестуют против риэлторов, просто не знают сколько не адекватных людей на этой земле, всегда должна присутствовать третья сторона, которая трезво оценивают ситуацию И, НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ, У ВАСБУДУТ СВИДЕТЕЛИ по сделке. Мошенники как раз ищут ТАКИХ САМОУВЕРЕННЫХ И КИДАЮТ ИХ НЕ МОРГНУВ ГЛАЗОМ, говоря, что нам никто нужен, мы сами все сделаем. Делайте выводы, надо обращаться к профессионалам, по рекомендации и спать будете спокойно.

    • Аноним:

      Анна, все понятно, но у меня было время, я рекламировала свою квартиру сама, нашла покупателей, они с агентством этажи работают и платят им комиссию 60 тыс., а при продаже я тоже должна, как продавец отдать 100 тыс. руб. За что? Один риэлтер не справится? Мне не помогали продавать квартиру, я познакомилась с риэлтерами, когда уже нашла покупателей, мне не нужно гарантировать чистоту моей квартиры? За какие услуги я плачу?

    • Василий:

      Профессионалы — это как выше говорили служба безопасности банков и нотариусы, все остальные — от лукавого

    • Вася:

      Что именно проверяют ваши специалисты? Надеюсь не выписку из ЕГРП? Такую выписку может получить кто угодно из россреестара и только в ней имеется достоверная информация! Выписку которую вы мне предоставите можете оставить себе, я даже не стану проводить ее экспертизу! Сам запросил у властей, сам от них ее и получил, все остальное ложь! Цены выписки около 300р. Гарантии которые вы тут пишите, ну просто смешно. Если вы гарантируете, это значит что вы лично отвечаете своим имуществом (деньги тоже имущество), тоесть готовы компенсировать в досудебном порядке. Вы лично готовы? Пустая писанина для неграмотных. Квартиры собственник продает дороже чем риэлторы, это как? Я владелец и мне решать что и по какой цене продавать! Риэлторы что-то где-то мониторят но ничем не владеют и продать ничего не могут ввиду отсутствия прав собственности на продаваемое! Вы хоть понимаете что пишете? Считаю что нужно законодательно запретить все риэлторские конторы в стране!

  13. Елена:

    Почти всегда к помощи риэлторов обращаются продавцы квартир. Не хотят напрямую общаться с покупателями. Покупатель сторона для продавца противоположная и интересы его часто не в пользу продавца. А случись что, каждый начнёт тянуть одеяло на себя. Хотите без риэлтора купить — покупайте! Ищите объявления от частников. Их, почему-то, очень мало… И цена намного выше, чем в объявлениях от агентств. А если завидуете комиссионным — так устройтесь риэлтором и гребите деньги лопатой :-))

  14. Вадим:

    по вопросу

  15. Елена:

    Добрый день

  16. Валентина:

    » Этажи » — это надувательство сплошное людей , никаких гарантий у них нет. Купила дом , два агента «Этажей» продали дом в котором нет возможности проживания круглогодичного, хотя доказывали при сделке обратное. НЕ спрашивайте куда я смотрела, глупый вопрос. Всего сразу не увидишь. Основные недостатки вылезают в процессе проживания в доме. В суд и только в суд. Огромное желание возбудить уголовное дело на владельца «Этажей » и за продажу им франшизы он мошенник и фирма его мошенническая !!!!

  17. Александр:

    Доброго всем дня! Случайно забрёл на эту страничку. Я являюсь сотрудником компании «Этажи» подразделения в г. Кострома. Очень печально слышать негативные отзывы о коллегах из других регионов. От себя могу сказать следующее: на сколько я понял многое зависит от руководителя филиала, чем он более профессионален и сам вовлечён во всё что происходит в компании, тем более здоровый климат в коллективе! В нашем подразделении например табу на бывших риэлторов, только новички и обучение с нуля! Матёрого риэлтора ни кто не сможет переделать! Основной посыл компании- оказать максимальную помощь клиенту, тем самым наработать реферальную базу тёплого круга, ведь согласитесь, если риэлторы плохо работают, их ни кто не будет рекомендовать друзьям и знакомым! За 3 года работы в нашем городе, по данным МФЦ, наша компания за последний период вышла на результат в 50% всех сделок с недвижимостью в городе а это говорит о высочайшем доверии граждан и хорошей работе команды. Если взять новостройки к примеру, все квартиры продаются по цене застройщика+шикарные бонус, от всех ведущих банков(до 0.8%),что экономит для клиентов внушительные суммы,вот это уровень к которому надо стремиться всем регионам! К тому же все документы подготовят специалисты компании, ну и приятная страховка(на вторичном рынке)от оспаривания сделки третьими лицами, ну и много ещё всяких плюшек! Если вы считаете что какой то из филиалов не соответствует высокому уровню компании занимающей 1 место в России по версии Форбс, то рекомендую обращаться в центральный офис компании в Тюмени, где с удовольствием возьмут ваш вопрос под контроль. Все приятных покупок! Александр.

  18. Анеа:

    Все эти гарантии — бред сивой кобылы!! Согласно ихдоговору они несут ответствееность только за подбор и показ обьекта. И все!!! Все рстальное сопровождение- безвоздмездное добровольное их участие с вашего согласия! А раз безвоздмездное, значит и претенщий быть не может к качеству.

  19. Елена:

    Полное безобразие в этажах!Гарантию выбила еле еле спустя 2 месяца!А так же сейчас разбираюсь за разглашение конфедициальной информации!!!!!

  20. Коля:

    Гнилая конторка! Те ещё мошенники!

  21. Игорь:

    Толпа бездельников. Я собственник, продаю свою квартиру, они мне звонят по 5 раз в день, тупо воруют объявления, и несут какую то хрень, про проверку сделки) Я продавец! Вы что деньги проверите? Это банк сделает прекрасно) интернетом пользоваться сам умею, авито и циан, туда разметил и дальше все, как вирус по всем сайтам расползается. Показываю сам, ключи не доверяю. По телефону, ответить не сложно.
    Так зачем вы нужны риэлторы? За что хотите 150 тыщ р.? За красивый бейджик? Так он отстой, красный и бесит. А да, ещё вопрос этот смешной) вы сами будете на сделку выходить? Прикиньте да! Возьму, оденусь и дойду до банка! Сам и без посторонней помощи! Даже Коллекторы уже по выходным не звонят никому! А эти в 09 утра, в Воскресенье.

  22. Иван:

    Я хочу спросить вижу люди здесь знают про ипотеку .собственно вопрос.Если я обратился в компанию Этажи в Калуге и мне квартиру они не нашли я в этом случае тоже плачу за услуги?договор я попросил почитать мне не дали его.

    • Яна:

      Если вам квартиру не подобрали, то конечно же не нужно ничего платить. Деньги платятся только в случае успешной сделки! Довольный продавец (Сделка через Этажи)

  23. Роман:

    Так кто-нибудь может написать номер дела?

  24. Обучение в этажах полная фигня:

    Я обучалась в агенстве этажи все поставлено на поток и главное практика побольше обучающийся забил обьектов срм практики никакой,все методом самотыка,преподователи наталья анатольевна супер ичар отдел дарья респект и уваденип ,мнеджер евгенияюрьевна нрль практики ниаакой,бочко натальяриэлтор бабка базарнаяи карьеристка выбивающася доя карьеры любым путем стать не риэлтором а выше познакомилась с риэлтором мариной специализирующейся на молодежном полтора месяца работает душа человек,леорид у него менеджеи ему помогал как новичку не отходил помогал по всем вопросам у меня был теплый клиенто но они отказались покупать через агенство этажи узнав комиссию агенства с комиссиятааая 50тр с продавца и 2% плюс 25тр с покупателя лбди посчитали это мнооо и отказались я потерпела фиаско изза их отказа меня прлсто завалили на сдаче специально приняли экзамен у последней тянули время что я уйду я уде не хотела там оставаться но решила идти до конца даже если потерплю поиадение ,мне было интересно понять принцыпыагенства принятия экзаментв и я рада что не попала в их компанию и не жалею нового яничего не узнала и они нечем не отличаются от аякс которое все ругают по краснодару и пиодавцы и покупатели и была в аякс на обучерии и хочу сказзать у Аякс святого больше чем в Этажах намного и обучение не2недели а 5 и отношение и тренерыс образованием а не в этажах вышла евгенияюрьевна менеджер и что она рассказала да ричего пальцы гнуть у нее продажи 250тр не меньше пфль вглаза пускать мышь серая извиняюсь и бочко риэлтор натальятоже недалекооо умс птица так что дорогие мои товарищи прежде чем идти в этажи на обученип подусайтп а оно вам надо и идите в аякс больше получитр знарий и опыта и мнооие с аякс открыли свое дело и успешны имею ввиду агенство недвижимости Морион Аношкир генеральный директор так что друзья совет вам не ходите в этажи зряпотратитн свое время

    • Ирина:

      Вы что пьяная что ли? Я ничего не поняла… Ни точек, ни запятых, имена с маленькой буквы… Ужас…

  25. евгений:

    этажи-РВАЧИ на федеральном уровне. Я — специалист по недвижимости и заявляю, что эта компания привнесла на рынок страшную форму беззастенчивого цинизма, которая соперничает с нашей провинциальной наглостью и побеждает.

  26. Алексей:

    На прошлой неделе меня спросили, могут ли они предлагать мою квартиру своим клиентам. На вопрос «Я что-то за это должен?» — они ответили «Нет!».
    Сегодня звонок от риэлтора, что есть покупатель. Договорились о времени, после чего слышу фразу «Договор я Вам в вотсапе вышлю». Меня сразу смутило «Какой договор?». Оказалось, что за клиента они хотят 49 000 + 1.5%.
    Не факт, что покупатель вообще настоящий. Возможно это подставное лицо, чтобы заключить договор.

  27. Сергей:

    Пекари — ненужная прослойка между мукой и готовым хлебом. Зачем он мне нужен ? Я же сам могу его испечь.
    Репетиторы по Английскому — ненужная прослойка между моим знанием английского и учебниками.
    Строители — ненужная прослойка между мной и моим ремонтом который я могу сделать сам.
    Врачи — ненужная прослойка между моим здоровьем и справочником о болезнях и здоровье в гугле 🙂

    Так или иначе, люди всегда делились на тех кто ценит свое время и тех кто его просто тратит. Агентство недвижимости — это просто услуга, где каждый сам решает пользоваться ей или нет. В мире, где вся информация доступна каждому, возможности человека почти безграничны.
    Любой человек может сделать что угодно своими руками, но тут возникает критический вопрос — кто и что станет делать. Умные люди делегируют рутинные процессы профессионалам в своей области, а высвободившееся время потратят на семью, развлечения, саморазвитие, свою основную деятельность. Глупые люди будут все делать сами (лечить себя чесноком от коронавируса, делать ремонт из г…а и палок по роликам из интернета, проводить сделки с недвижимостью и тд.) В итоге и те и те будут радоваться жизни, только одни будут рады потому что потратили время с пользой, а другие будут рады тому что все сделали сами, даже если сделали полное г…. Так или иначе — это просто разные модели жизни и поведения.

    Если говорить по факту и не размышлять об особенностях бытия, то:
    1) Этот суд компания Этажи выйграла, как и другие 5 после него (информация не обновляется, потому что в ней нет хайпа)
    2) Этажи есть уже более чем в 127 городах, в разных стадиях запуска находятся разные города. Сейчас планируется открытие офиса в Чехии. Компания успешна, стабильна и развивается.
    3) У компании более 70 тыс. клиентов в год
    4) Компания Этажи имеет собственную гарантию безопасности сделок и ежегодно «залетает» из-за этого на несколько миллионов рублей. (в 2020 этих миллионов уже 8) Несмотря на все проверки мошенники и особенности нашего законодательства все равно иногда «помогают»
    Вся эта статистика подтверждает что компания делает свое дело и делает его хорошо, большинство клиентов благодарны и счастливы, а гнойные комментарии пишут как правило обиженные люди которые привыкли делать все сами, без посторонней помощи, люди которые слишком умны чтобы посчитать свое собственное время и глубже разобраться в различных вопросах.

    В общем, есть мнение, а есть факты и статистика, перед тем как озвучивать свое мнение, надо проверить бьется ли оно с фактами и статистикой и если не бьется, то скорее всего Ваше мнение ошибочно. Если у Вас 2+2=5, но вы в этом сильно уверены, то это не делает Вас на 100% правым, подумайте об этом когда в следующий раз решите оставить комментарий.

  28. Стас:

    Лучше с ними не связываться ,ибо агенты недвижимости этажи пишут заявление на своих клиентов в Рос Гвардию ,по статье клевета ,но клеветы как таковой нету ,есть банальное субъективная оценка действия агентов недвижимости .Лучше обходить их стороной .для себя спокойнее !

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

*

Уважаемые читатели! Комментарии, не соответствующие теме материала, содержащие неподтвержденные сведения, порочащие честь и достоинство, деловую репутацию, имеющие заведомо клеветнический характер в адрес объектов и субъектов публикаций, а также противоречащие нормам Закона о СМИ РФ, могут быть удалены.


Наверх ↑